- Совместимость с WHMCS
- 8.x
- Краткое описание
- Bring next-gen AI automation to your support team with hTech AI Ticket Assistant. This advanced WHMCS addon uses AI for faster, more consistent ticket responses without replacing human agents. With smart automation and full admin control, it transforms WHMCS support into a high-performance, AI-driven operation. Available in various plans including BYO (Bring Your Own Key) mode for flexible AI usage.
Bring next-generation AI automatisierung, Präzision und Effizienz zu Ihrer Supportteam.
Der hTech AI Ticket Assistent ist ein fortgeschrittener WHMCS Addon, der die KI verwendet, um Techniker schneller, konsistenter und mit dramatisch weniger Mühe an Supportanfragen zu antworten. Erignet für Hosting-Anbieter, SaaS-Unternehmen und jede WHMCS-basierte Unternehmung, integriert sich dieser Modul tief in Ihr Support-Prozess, indem es Ihre Team ohne sie erweitert.
Mit intelligenter Automatisierung, realzeitiger Intelligenz und vollständiger administrativer Kontrolle transformiert der hTech die WHMCS-Support-Operation in eine hochperformende AI-gesteuerte Operation.
Verfügbarkeitserklärung
Aktuelle Verfügbarkeit
Probearbeit – Vollfunktionalität mit Benutzungsbeschränkungen - Testen Sie mit Ihrem eigenen Schlüssel oder Hosted GPT Proxy
Startarbeiten – Nur Anwenderhilfe und Vorschläge - Hosted GPT Proxy (Kein OpenAI API Schlüssel erforderlich)
Pro – Fortgeschrittene Automatisierung mit Optionale Add-On-Automatisierung (Kein OpenAI API Schlüssel erforderlich)
Agentarbeiten – Alle Funktionen aktiviert (Kein OpenAI API Schlüssel erforderlich)
BYO (Bring Ihr Eigenes) – Flexibles AI-Verwendung durch Kundenlieferung von API-Schlüsseln, Optionale Add-On-Automatisierung
hTech OpenAI Proxy Hosted GPT-4.0 bis 4.-2 Live Jetzt
Kommende Verfügbarkeit
Hosted GPT-5.1
Hosted GPT-5.2
Hosted GPT-5.1-Funktionen werden erst verfügbar sein, wenn OpenAI diese Modelle für drittanbieter Hosting und Proxyverwendung offiziell freigibt. Bis dahin wird der Modul nur in BYO-Modus verwendet.
Wichtige Merkmale
KI-Darstellererstellte Ticketantworten
Erzeugen Sie automatisch hochwertige Antworten basierend auf dem Kundenanfrage, Ihren SOPs, Ihre KB-Artikel und historischen Kontext.
Kontextbewusst
Führen Sie Ihre SOP-Anweisungen ein
Verwenden Sie Ihr Wissensbasis
Unterstützt Suggest-Modus und Auto-Reply-Modus
Stets vor dem Senden ändern
SOP-Basierte Intelligenz
Die KI liest und anwendet Ihre Standardoperierungsprozeduren, einschließlich:
Fehlerbehandlungsabläufe
Internationale Politiken
Firma-Spezifische Praktiken
Überstürzungsvorgänge
Dies sorgt dafür, dass die Antworten immer mit Ihren Geschäftskonventionen übereinstimmen.
Wissensbasis-Bewusstsein
Der Assistent lernt automatisch von:
WHMCS-Wissensbasis-Artikeln
Internalem Dokumentationssystem
Historischen Ticket-Patterns
Die Antworten verbessern sich über die Zeit und bleiben mit Ihrem echten Umfeld in Einklang.
Bereichsbasierte Kontrolle
Stellen Sie den AI-Unterstützungseinsatz per Bereich unabhängig ein:
Ausgeschaltet
Nur Vorschläge aktivieren
Automatische Antworten aktivieren
Wissensbasis aktivieren / deaktivieren
SOPs aktivieren / deaktivieren
Max. Anzahl der AI-Anrufe pro Ticket
Benutzerdefinierte Abschlussanweisung
Sie behalten vollständige Kontrolle über den Einsatz des AI.
Analytik und Verwendungsdashboard
Überwachen Sie die AI-Aktivität in realer Zeit:
Nutzungstatistiken
Tokenverbrauch (in BYO-Modus)
Kostenabschätzungen
Bereichsbezogene Einsichten
Verbesserung der Antwortzeiten
Ticket-Informations, Gefühlsanalyse und Flaggen
Jeder Ticket wird analysiert für:
Kunden-Gefühle
Überstürzungsindikatoren
Dringlichkeitsgrade
Rückgabevernehmungen oder Sicherheitsklauseln
Dies ermöglicht Teams intelligente Priorisierungen von Tickets.
Verzögerung und Warteschlange-System
Erstellen Sie natürliche, menschähnliche Antwortzeiten:
Konfigurierbare Antwortverzögerungen
Cron-basierte Prozesswarteschlange
Optionale AI-Ausnahmen pro Ticket
Verhindern Sie sofortige botähnliche Antworten
Agent-Assist-Panel
Unterstützungsteams erhalten:
Erzeugte AI-Antworten
Wissensbasis-Hinweise
Intelligente internationale Notizen
Schnelle Antwortinsertion
Agents behalten sich während der Arbeit in Einklang.
Wissenskern-Suggestionen
Der Modul identifiziert automatisch:
Mangelnde Wissensbasis-Artikel
SOP-Bestandsaufbau-Gelegenheiten
Ticket-Trends
Bereichsbezogene Optimierungsaussichten
Verwaltungsmitglieder können die Vorschläge überprüfen, genehmigen oder ablehnen.
Lizenzierung und BYO (Bring Ihr Eignes)
Was der BYO-Plan enthält
Der BYO-Plan verleiht den hTech AI Ticket Assistenten Software selbst, nicht aber das Verwenden des AI. Sie erhalten:
Vollmodul-Lizenz
Alle Automatisierungs-Funktionen aktiviert
SOP und Wissenskern
Warteschlange, Analytik und Protokollierung
Aktualisierungen und fortgeschrittene Entwicklung
native WHMCS-Lizenzierung
ionCube-geprotectete Verbreitung
