- Совместимость с WHMCS
- 8.x
- Краткое описание
- PUQcloud WHMCS Module Support: Charge for customer subscription fees and track usage in real-time. Configure packages with hourly rates, monitor client ticket times, and integrate seamlessly into your WHMCS system without additional services.
Почему члены хотят скачать PUQcloud WHMCS Модуль поддержки с таймом из этого места? Потому что этот ресурс был сразу доступен с 08.05.2025, он получил профессиональное обслуживание и обновления при выпуске в синхронизации с NullPro.
Модуль позволяет вам взимать с клиентов подписные сборы за предоставленную им поддержку.
Модуль позволяет создавать несколько пакетов с количеством часов и ценами, а затем устанавливать время, затраченное на запрос клиента. С его помощью вы будете знать, сколько времени требуется для помощи каждому из ваших клиентов и сможете взимать за это время. Вы можете делать это несколькими способами - установкой постоянных подписок, где модуль сам считает оставшееся количество доступного времени или с самого начала мониторингом часов на выполнение приложения.
Модуль поддерживает расчет сверхурочных за определенный пакет с отдельной hourly-платой.
Наш модуль не имеет автоматического счетчика времени - время уходит вручную техническим оператором при обновлении тикета. Это результат хорошо продуманного решения и многолетнего опыта NullPro, а не отсутствия технических возможностей.
Механизм был разработан для максимальной эффективности доступных в WHMCS инструментов и использования функции Billable Items.
Модуль не требует дополнительных услуг или серверов, кроме базового установления системы WHMCS
Функции:
Настройка пакета часов поддержки (эти часы включены в стоимость продукта и не переносятся на следующий месяц).
Возможность настраивать стоимость часа за обслуживание после того, как пакет часов истечёт.
Цены могут быть настроены для всех доступных в вашем WHMCS-установке валют.
При обработке тикетов оператор имеет возможность добавить количество часов, затраченное на выполнение этого тикета. Шаги 0.25 часа (шаги по 15 минут).
Можно пропустить использование времени мониторинга для некоторых тикетов и работать с ними в обычном режиме.
Если продукт технической поддержки не существует, можно добавить его к клиенту прямо из окна обновления тикета. Это делается с точки зрения оператора технической поддержки. С помощью этого вы не нужно будет устанавливать услугу для каждого клиента отдельно, а решаете конкретную ситуацию.
Каждый месяц модуль рассчитывает все часы технической поддержки за предыдущий месяц, учтя пакетные часы, затем добавляет необходимую строку к Billable Items клиенту, которая будет добавлена к счету и отправлена клиенту для оплаты через WHMCS-систему. Этот функционал разработан так, чтобы максимально использовать инструменты встроенной WHMCS.
В зоне клиента у клиента есть полный хронологический архив всех технических тикетов с временем их выполнения. Также доступны все данные о использовании часов технической поддержки.
В управляемой зоне оператора есть полный хронологический архив всех технических тикетов с временем их выполнения. Также доступны все данные о использовании часов технической поддержки.
