- Краткое описание
- Система поддержки тикетов WooCommerce (WCSTS) интегрируется seamlessly в вашу установку WooCommerce без каких-либо проблем.
Скачайте бесплатную систему поддержки тикетов WooCommerce Nulled код на CodeCanyon 17930050
Система поддержки тикетов WooCommerce (WCSTS) seamlessly интегрируется в вашу установку WooCommerce, добавляя систему для управления поддержкой пользователей и заказов! В этом случае администратор магазина может легко следить и предоставлять поддержку по вопросам заказов и пользователей!
Примечание: Плагин, как и WordPress, требует минимум версии PHP 5.5.
ЛИВЕ ДЕМО
https://www.codecanyon.eu/wcsts/wp-admin
(Администратор магазина)
Имя пользователя: demo
Пароль: demo
(Администратор магазина)
Имя пользователя: demo2
Пароль: demo
(Покупатель)
Имя пользователя: customer
Пароль: demo
(Покупатель)
Имя пользователя: customer2
Пароль: demo
Как автоматически обновить плагин
Для получения автоматических обновлений установите и настройте плагин Updater от Envato: httpss://goo.gl/pkJS33 . Инструкции по настройке можно найти по следующей ссылке: httpss://envato.com/market-plugin .ФИНАЛ
WCSTS расширяет WooCommerce, добавляя систему для управления тикетами поддержки. Через WCSTS можно управлять тремя разными типами тикетов:
- Тикеты по заказам: связанные с проблемами заказов
- Тикеты пользователей: связанные с проблемами пользователей
- Пошаговая оплата за тикет Пошаговая оплата за тикет: для более подробной информации прочитайте соответствующую параграф.
ТИКЕТЫ ПО ЗАКАЗАМ
После активации плагина он seamlessly добавляет тикет-зону в все frontend-страницы деталей заказов (Страница "Мои аккаунты" -> Заказы -> выберите любой заказ). В этой специальной зоне пользователь может подать новый тикет для поддержки этого определенного заказа, прочитать ответы администратора по уже поданным тикетам и подать новые сообщения.
Пользователь также может прикрепить один или несколько файлов. После подачи тикета, клиент и администратор могут получать уведомление по электронной почте (уведомительная система и прикрепление файлов по умолчанию выключены. Вы можете включить их через меню "Опции").
Система тикетов по заказам также может быть полностью отключена или отключена только для определенных статусов заказа. Просто перейдите в меню "Опции" плагина и настройте его по своим потребностям!
ТИКЕТЫ ПО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
Самостоятельно отображается в странице "Мои аккаунты" в своем собственном вкладке "Тикеты пользователя" (текст можно персонализировать через меню "Тексты"), и может быть отображен в любую frontend-страницу с помощью специального шорткода [wcsts_ticket_area]. Этот тип тикета работает так же, как и тикеты по заказам, с исключением, что он связан с конкретным пользователем (пользователь должен быть авторизован для доступа к тикет-зоне) вместо заказа. После подачи тикета, клиент и администратор могут получать уведомление по электронной почте (уведомительная система по умолчанию выключена. Она может быть включена через меню "Опции").
УВЕДОМЛЕНИЕ: для персонализации сообщения входа, просто используйте следующий формат: [wcsts_ticket_area]Введите текст, который вы хотите отобразить, код HTML поддерживается[/wcsts_ticket_area]
ПОШАГОВАЯ ОПЛАТА ЗА ТИКЕТ
Заведующий магазин теперь может связать к любому продукту (или варианту) определенное количество вопросов, которые пользователь может задать. После покупки продукта и оплаты заказа (или маркировки как выполненный), плагин автоматически открывает специальный ПОШАГОВАЯ ОПЛАТА ЗА ТИКЕТ, через который администратор может следить за вопросами пользователя. Количество вопросов, которые пользователь сможет задать, будет зависеть от количества товара.Для назначения количества вопросов к продукту, просто редактируйте его и в вкладке Общие вы найдете поле ввода с именем Количество вопросов. Для продукта с переменными, настройка Количество вопросов будет редактируемой для каждого варианта через вкладку Варианты.
Пример:
[*] Админ привязал 6 вопросов к продукту 1
[*] Пользователь купил 2x продукт 1
[*] При оплате заказа плагин откроет тикет с 12 вопросами
Оставшееся количество вопросов может быть редактируемым админом через страницу редактирования тикета.
Пользователь может покупать несколько продуктов с вопросами, привязанными к ним. Плагин откроет тикет для каждого из них.
Площадка для оплаты за тикет отображается в фронтенде с помощью специального шорткода [wcsts_pay_per_ticket_area] в любой странице, поддерживаемой шорткодами. Площадка будет отображаться только для зарегистрированных пользователей, для нерегистрированных пользователей будет отображаться сообщение о регистрации. Для настройки сообщения о регистрации используйте следующий формат: [wcsts_pay_per_ticket_area]Введите сообщение, которое вы хотите отобразить, код HTML допускается[/wcsts_pay_per_ticket_area].
Примечание: Если заказ будет удален или отмечен как неоплаченный, закрытый или перерегистрированный, связанные оплачиваемые тикеты будут удалены тоже. При достижении 0 вопросов в тикете пользователь будет автоматически отмечен как закрытый.
Примечание для пользователей WooCommerce Subscriptions: В случае продукта на основе подписки, каждый раз когда происходит реновация, плагин сбросит количество оплачиваемых тикетов, связанных с продуктом. Оплачиваемые тикеты будут автоматически созданы в соответствии с статусом оплаты заказа, не зависимо от статуса подписки.
ФАЙЛЫ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ Вы можете включить возможность прикрепления файлов к ответам и тикетам. Вы можете установить ограничение по размеру файла и настроить типы допустимых файлов. Благодаря системе "chunk upload", плагин позволяет загружать любые размеры файлов!
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ СИСТЕМЫ ВОДА Тикетная система может использоваться также как система подтверждения файлов. С помощью системы "chunk upload", ваши клиенты смогут прикреплять любые размеры файлов к каждому тикету (вы, однако, можете ограничить количество загружаемых файлов, их размер и типы). Вы можете отклонить загрузку(и) просто отвечая на тикет (в зависимости от необходимости, пользователь будет уведомлен по электронной почте). В конечном итоге вы можете прикрепить файлы к своему ответу. Каждое сообщение будет иметь свои собственные прикрепленные файлы (которые могут быть удалены в любой момент), чтобы следить за историей прикреплений!
ЗАДАНИЯ ПРЕДОФИЛТЫ Хотите ли вы определить набор предопределенных ответов, который можно будет вызвать позже при управлении тикетом? Вы можете! Просто перейдите в меню Предопределенные ответы и создайте их! Эти ответы будут доступны для всех админов, которые будут последующим образом отвечать на тикет.
РАЗДЕЛЯЕМЫЙ ТЕКСТ И TINY MCE НА ФРОНТЕНДЕ Вы также можете включить редактор Tiny MCE для текстовых полей тикетов на фронтенде. В этом случае ваши клиенты смогут вводить разнообразный текст.
Для включения этой опции перейдите в меню настроек плагина и включите опцию Включение редактора Tiny MCE для области сообщений тикета на фронтенде.
BACKEND МАНИЖЕМЕНТ Администратор магазина через административную область управления тикетами сможет следить за всеми поданными тикетами. В таблице тикетов администратор магазина сможет сразу получить следующую информацию:
[*] Тип: может быть Заказ или Пользователь. Это нужно для идентификации, связан ли тикет с определенным заказом или пользователем
[*] Ассоциированный ID пользователя/заказа
[*] Статус: может быть Открыт, В процессе или Закрыт
[*] Порядок приоритета: приоритеты можно настраивать с помощью специального меню
[*] Счетчик новых сообщений: помогает лучше определить, отвечал ли пользователь на тикет[*]Тема: Тема тикета
[*]Дата открытия тикета
[*]Последняя дата ответа пользователя к тикету
[/list]
Удаление тикета, система удалит все связанные с ним метаданные, включая вложения! Таким образом, ваш сервер и ваша база данных всегда останутся чистыми!
Кликнув по тикету, администратор может редактировать его информацию, читать личные данные пользователя, скачать (и удалить) вложения и ответить пользователю. На странице деталей тикета также можно переопределить получателей уведомлений.
УДАЛЕНИЕ ТИКЕТА ПО УДАЛЕННЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ДЛЯ ЛУЧШЕГО УПРАВЛЕНИЯ
Вы можете назначить тикеты конкретным пользователям администраторов (имеющим управляющую возможность edit_posts{{E:43}) и уведомить их. Также вы можете фильтровать их список тикетов, чтобы отображать только тикеты, назначенные им. Для этого просто перейдите в меню настроек и установите Отображение всех тикетов для пользователей, не являющихся администраторами (для административной зоны) в соответствии с вашими потребностями.
Выбрав опцию "отображение всех тикетов", администраторы смогут фильтровать список, отображая только тикеты, назначенные им (вверху списка тикетов они найдут фильтр для этого).
УВАЖАЕМЫЕ АДМИНИСТРАТОРЫ администраторы всегда смогут видеть все тикеты. СВОБОДНЫЕ СТАТУСЫ
Более чем стандартные открытые, в процессе и закрытые тикеты, продавец может определить собственные уникальные статусы!
СОЗДАНИЕ ТИКЕТОВ СО СЧЕТАМИ
Плагин WCSTS позволяет создавать тикеты автоматически каждый раз, когда заказ достигает определенного статуса! Кроме того, вы можете установить первое сообщение, которое будет включено автоматически при создании тикета.
НАСТРОЙКИ И КОМПОЗИЦИЯ
Плагин позволяет продавцу сделать много настроек, как:
- Тема тикета пользователя/заказа: Тема может быть текстом (с ограничением длины) или списком, по которому пользователь должен выбрать один из предварительно выбранных тем (используйте текстовый список для настройки их)
- Ограничение длинны темы и сообщения
- Отключение системы тикета: отключение тикетной области скрыет ее на всех страницах заказа. Продавец все еще сможет отображать область пользователя тикета, используя шорткод [wcsts_ticket_area]
- Включить вложения: количество, размер и типы допустимых файлов
- Система уведомлений по электронной почте: включить/отключить уведомления пользователей и/или администраторов
- Отображение статуса тикета на фронтенде
- Разрешить пользователям назначать приоритет тикету, только что созданной
Продавец может настроить следующие тексты:
- Описание нового тикета: отображается на новом тикете. Он может содержать различные сведения, такие как среднее время обработки тикета
- Сообщение "успешно отправлено": это сообщение отображается после успешного отправления тикета пользователем
- Тема и тело уведомлений по электронной почте: все темы и сообщения могут быть настроены. Кроме того, можно использовать специальные место-holders, такие как {subject}, {message}, {ticket_id}, чтобы встраивать динамические содержимое текущего сообщения тикета.
Плагин совместим с WPML. Для настройки динамических текстов перейдите в меню текстов, выберите язык с помощью WPML-меню языков и введите текст. В случае предварительно выбранных тем, Не забудьте создать переводы для каждого языка.
Нулевой метод:
Содержимое данного скрытого блока доступно только участникам следующих групп: Bronze Member
