- Краткое описание
- Система поддержки с базой знаний и F.A.Q создана для создания тикета поддержки.
Z Desk – Система поддержки тикетов с базой знаний и FAQ разработана для создания системы поддержки тикетов. Она позволяет осуществлять живые чаты, публикацию статей и FAQ. Она поддерживает создание нескольких департаментов и ролей пользователей в соответствии с вашими потребностями.
Основные функции:
- Удобство на мобильных устройствах
- Bootstrap 5 (Основной сайт)
- Основана на CodeIgniter 3
- Быстрая установка с визардом
- Панель управления и статистика
- Многие департаменты
- Распределение нескольких пользователей по департаментам
- Система поддержки тикетов
- Живые чаты для зарегистрированных пользователей
- История тикетов
- Автоматическое закрытие тикетов
- Генерация отчетов (.pdf)
- Уведомления по электронной почте и сайту
- База знаний
- Распространение статей на социальные медиа
- Оценка полезности или не полезности
- Управление FAQ
- Объявления
- Бесконечное количество ролей пользователей
- Бесконечное количество сотрудников
- Канбаны с заменителями
- Кастомные поля (при создании тикетов)
- Распределение тикетов на агентов
- Возможность показа всех тикетов или только привязанных (по ролю)
- Три цвета для страниц публичного доступа
- Обычный пользовательный вход и регистрация
- Вход с логином и адресом электронной почты
- Вход с социальными сетями (Facebook, Google, Twitter)
- Google reCaptcha
- Защита от XSS, SQL-инjection и CSRF
- Поддержка часовых поясов в соответствии с настройками каждого пользователя
- Добавление пользователя из панели администратора
- Редактирование пользователей и настроек профиля пользователя
- Список пользователей и поиск с различными фильтрами
- Форматы дат и времени
- Уровень сопротивляемости паролей
- Система приглашений пользователей
- Проверка электронной почты при регистрации
- Отправка электронной почты зарегистрированным пользователем
- Шаблоны электронной почты
- Варианты резервного копирования
- Попап согласия с использованием куки
- Управление активными сессиями
- Возможность "Запомнить меня"
- Сброс пароля
- Режим поддержки
- Управление страницами
- Поддержка SMTP
- Отправка тестовой электронной почты
- Google Analytics
- Асинхронный JavaScript (Ajax)
- Готов к переводу
ЛIVE-Демо:
Вход
Администратор: [email protected]
Агент: [email protected]
Пользователь: [email protected]
Пароль (для всех ролей): 12345678
