NixFifty - Билеты 2.10.8

Тickets — это решение поддержки для XenForo 2,aiming to collate all your helpdesk needs into one easy-to-use solution.Функции:
[]Позволить пользователям создавать новые тикеты в настраиваемых категориях. Допустимые права позволяют вам иметь большее контроль над тем, кто может видеть тикет и кто может отвечать за него.[]*Sophistizirte gastunterstützung die es nicht nutzende Gäste erlaubt Tickets zu erstellen und Antworten sowie Benachrichtigungen von ihnen zu erhalten.

• []Паспорта гостям защищены паролем и этот пароль нужно ввести перед чтением паспорта.[]После аутентификации гостя по тикету он может просматривать этот тикет до истечения сессии.[]Гости также могут просматривать сокращенный список билетов при аутентификации по нескольким билетам, как это делают обычные пользователи.[]Получил гостя, который сделал несколько билетов, но потом зарегистрировался и создал еще некоторые. Все эти билеты можно объединить и прикрепить к аккаунту пользователя, который создал их.

[]*]Кастомные поля, которые позволяют вам получить данные, которые вы хотите получить от ваших пользователей.[]*]Эскалации делают более простым автоматизацию обычных и монотонных задач.*

• []Решите автоматически тикеты, где пользователь не ответил более двух недель, или отправьте пользователям напоминания по электронной почте или уведомлениям о их открытых тикетах, например.[]Файн-гранд критерии и фонбэк процессинг могут открыть дорогу сложным автоматическим правилам без масштабного затрат.[]*]Критерии по умолчанию не справляются? Расширьте плагин и добавьте свои собственные с минимальными усилиями.

[]*[]Интеграция с базовыми функциональными возможностями XenForo.

• []Конечные пользователи получают уведомления и электронное письмо при ответе на их тикеты, оставаясь в курсе постоянно.[]Категории, билеты и даже конкретные пользователи могут быть наблюдаемыми для получения уведомлений при возникновении события (или других событий).[]Контролы для вlinedемократии для выполнения массовых действий на тикетах.[]*]Квитанции и сообщения о квитанциях отправляются в индекс поиска, позволяя быстро находить старые релики.

[]Читайте отслеживание для гостей и пользователей.[]*Mногочисленные, настраиваемые состояния для отслеживания прогресса каждого тикета.[]*]Преопределенные ответы для поддержания тону вашего сотрудника в сообщениях и тикетах единообразным. Автоматически вставляйте информацию о тикете и его стартере в сам ответ, чтобы избежать неловких ситуаций.[]Вариант и настраиваемая приоритетность выбора позволяют упорядочивать пользовательские тикеты по серьезности. Приоритеты (и другую информацию о тикете) можно изменять динамически с вышестоящими для дальнейшей автоматизации.[]Упрощённый холст, позволяющий пользователям легко отличать тикет от темы.